Chính sách quyền riêng tư

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này mô tả cách Phú Quý Local thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu khi bạn xem thông tin, gửi yêu cầu chuyến đi, chat với July hoặc thanh toán gói hỗ trợ trên website.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Bạn chủ động cung cấp: họ tên, số điện thoại/Zalo, email, ngày dự kiến, số người, kiểu chuyến đi và ghi chú hỗ trợ.
• Đơn thanh toán: mã đơn, số tiền, trạng thái giao dịch và dịch vụ đã chọn. Chúng tôi không thu số thẻ, mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc OTP.
• Chat: nội dung bạn gửi cho July trên website hoặc các kênh được kết nối.
• Facebook Page: nội dung comment công khai và tin nhắn Messenger khi bạn chủ động tương tác với Phú Quý Local. Khi bạn đồng ý nhận tư vấn và tự gửi thông tin liên hệ, chúng tôi có thể lưu họ tên, số điện thoại/Zalo và email để phản hồi đúng yêu cầu. Mã định danh Messenger chỉ được dùng ở dạng băm rút gọn cho đối soát kỹ thuật, không lưu nguyên mã này trong bản ghi lead.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ trang gửi yêu cầu, thời điểm thao tác và mã băm rút gọn từ địa chỉ IP để chống spam. Website không lưu địa chỉ IP thô trong bản ghi tour lead.

3. Mục đích sử dụng

• Phản hồi yêu cầu, ghép lịch trình và hỗ trợ dịch vụ khi bạn chủ động nhờ.
• Tạo đơn, đối soát và xác nhận thanh toán gói Relax 50K.
• Trả lời chat, comment và Messenger khi bạn chủ động hỏi; phát hiện câu hỏi thường gặp và cải thiện kho kiến thức đã được kiểm duyệt.
• Chỉ tạo lead tư vấn Facebook khi bạn tự cung cấp số liên hệ cùng sự đồng ý rõ ràng; không tự suy đoán hoặc lấy số từ comment công khai để tiếp thị.
• Ngăn spam, gian lận và bảo vệ hệ thống.

4. Cookie và lưu trữ trên trình duyệt

Website có thể dùng cookie phiên và sessionStorage để giữ cuộc chat, trạng thái đăng nhập quản trị, thông tin yêu cầu vừa gửi và mã đơn đang thanh toán. Dữ liệu này phục vụ đúng chức năng bạn đang sử dụng.

5. Đơn vị xử lý dữ liệu liên quan

• Supabase: lưu cơ sở dữ liệu khách hàng, yêu cầu hỗ trợ và đơn hàng.
• SePay và hệ thống ngân hàng/VietQR: tạo, nhận diện và đối soát giao dịch chuyển khoản.
• Resend: gửi email xác nhận khi có địa chỉ email hợp lệ.
• Meta/Facebook: cung cấp comment và tin nhắn khi bạn tương tác với Page; việc gửi/nhận tin tuân theo quyền và giới hạn của Messenger Platform.
• GoClaw và nhà cung cấp mô hình qua proxy: xử lý câu chat khi kho trả lời có sẵn chưa đủ.

Phú Quý Local không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho đơn vị vận hành chức năng bạn đang dùng hoặc khi pháp luật yêu cầu.

6. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được giới hạn quyền truy cập, secret được giữ ở backend, endpoint công khai có kiểm tra chữ ký webhook và giới hạn tần suất. Thông tin liên hệ chỉ dùng cho yêu cầu hỗ trợ đã đồng ý và được rà soát/xóa khi có yêu cầu hợp lệ. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định nếu có sự cố ảnh hưởng đáng kể.

7. Quyền của bạn

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đã cung cấp.
• Rút lại đồng ý nhận liên hệ hoặc huỷ đăng ký email bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu giải thích mục đích xử lý và bên liên quan tới dữ liệu của mình.

8. Liên hệ

Gửi yêu cầu về dữ liệu tới teddy@phuquylocal.com hoặc Zalo 0856 688 539. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính phù hợp trước khi cung cấp hoặc xóa dữ liệu.