Chính sách thanh toán

1. Dịch vụ và số tiền

Gói Relax có giá cơ sở 50.000đ cho một yêu cầu hỗ trợ cá nhân hóa. Hệ thống có thể cộng một khoản lẻ dưới 1.000đ để tự động nhận diện giao dịch. Trang thanh toán và QR luôn hiển thị số tiền chính xác trước khi bạn chuyển.

Relax 50K không phải tiền cọc tour, không giữ vé tàu/phòng và không bao gồm giá dịch vụ của chuyến đi.

2. Phương thức thanh toán

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua QR do backend tạo. SePay hỗ trợ đối soát trạng thái. Bạn cần giữ nguyên số tiền và nội dung đã điền trong QR; không gửi thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc OTP cho Phú Quý Local.

3. Quy trình xác nhận

• Bạn gửi yêu cầu chuyến đi miễn phí và chủ động chọn Relax 50K.
• Backend tạo mã đơn và QR riêng cho giao dịch.
• Sau khi ngân hàng ghi nhận đúng số tiền/nội dung, trạng thái được cập nhật tự động hoặc xác nhận thủ công khi cần.
• Bộ phận hỗ trợ bắt đầu đọc nhu cầu và liên hệ qua Zalo/email đã cung cấp.

4. Hủy và hoàn tiền

• Nếu chuyển trùng, chuyển dư hoặc hệ thống nhận tiền nhưng không thể cung cấp dịch vụ, phần tiền xác minh là thừa hoặc toàn bộ khoản tương ứng sẽ được hoàn.
• Nếu bạn yêu cầu hủy trước khi bộ phận hỗ trợ bắt đầu xử lý, Phú Quý Local hoàn lại số tiền đã nhận sau khi đối soát.
• Khi việc rà lịch và ghép phương án đã bắt đầu, phí hỗ trợ không hoàn lại, trừ trường hợp Phú Quý Local không thể tiếp tục cung cấp phần công việc đã cam kết.
• Khoản lẻ nhận diện giao dịch (nếu có) được tính trong tổng số tiền thực tế đã thanh toán khi xử lý hoàn.

Thời gian hoàn dự kiến 3-7 ngày làm việc sau khi xác minh, tùy ngân hàng.

5. Xử lý sai sót giao dịch

Nếu chuyển sai nội dung, sai số tiền hoặc hơn 2 phút chưa xác nhận, hãy gửi mã đơn, thời gian và ảnh biên nhận đã che số dư/số tài khoản không liên quan qua Zalo. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc ảnh chứa thông tin thẻ.

6. Bảo mật thanh toán

Phú Quý Local không lưu số thẻ, CVV, PIN, mật khẩu hay OTP. QR chỉ chứa dữ liệu cần để tạo chuyển khoản. Secret ngân hàng và tích hợp thanh toán được giữ ở backend.

7. Liên hệ hỗ trợ

Zalo 0856 688 539 hoặc email teddy@phuquylocal.com. Vui lòng kèm mã đơn để đối soát nhanh.